Was ist das User Experience Maturity Toolkit?

Der UXMP ist ein modularer Prozessbaukasten der bei interdisziplinären und multidisziplinären Teams in Organisationen verschiedenster Dimensionen angewendet werden kann. Das Toolset richtet sich an alle, die ihre Designleistung steigern und das Thema User Experience in ihren Produkten, Prozessen oder Dienstleistungen einbinden oder intensivieren möchten.

Wer sollte das Toolkit nutzen?

Der Prozess ist für alle geeignet, die sich mit der Nutzbarkeit, Zukunftssicherheit oder Innovationskraft ihrer Produkte, Prozesse oder Services auseinander setzten möchten – vom UX Einsteiger bis zum UX Profi.

Welche Ergebnisse liefert das Toolkit?

Die Ergebnisse können ganz unterschiedlich ausfallen. Je nach Projektstand und Anwendungsfall können die Ergebnisse von der Validierung eines bestehenden Produktes bis zur Entwicklung eines neun Services reichen. Was Ihr auf jeden Fall erhaltet ist ein besseres Verständnis für Zusammenhänge, Abhängigkeiten, Möglichkeitsräume und Handlungsoptionen innerhalb eures Produktes, Prozesses, Services oder Systems.

Wie viel Zeit benötigt man?

Das Toolkit kann in verschiedenen Zeitrahmen bearbeitet werden. Abhängig davon, wie Deine Abteilung oder Dein Team arbeitet, kann der Prozess als Task zum Beispiel im Wochenrythmus oder in einem Workshopformat durchgeführt werden. Durch den modularen Aufbau kann der Prozess an die vorherrschenden Arbeitsbedingungen, Ressourcen und Themen angepasst werden.

Welches Vorwissen benötigt man?

Um das Toolkit zu nutzen benötigst Du kein Vorwissen. Durch den integrierten UX Check erhälst Du eine individuelle Prozessblaupause und UX Roadmap an die Hand. Außerdem kannst Du immer auf das Handbuch beiliegende zurückgreifen.

Ein Prozess, viele Wege.

Zentrales Element des Toolkits ist der User Experience Maturity Prozess. Dieser setzt sich aus einer Auswahl verschiedenen Methoden zusammen. Der UXMP kann dabei an unterschiedlichen Stellen im Projektverlauf ansetzten.

Die modulare Zusammensetzung ermöglicht es die Prozessinhalte, Prozessdurchführung und Prozessziele möglichst flexibel an die vorherrschenden Arbeitsbediungen und Themen anzupassen. So soll mit dem UXMP ein transdisziplinäres und hybrides Vorgehen in den Teams gefördert werden.

Vier Schritte zur Bewältigung komplexer Herausforderungen.

Schritt 1

UX Check durchführen: Reifegrad und Prozessvorschlag evaluieren

Schritt 2

Vorgehensweise definieren: Methodenkarten und Methodencanvases sammeln

Schritt 3

Prozessphase: Methoden durchführen und Ergebnisse dokumentieren

Schritt 4

Dokumentation und Evaluation: Maßnahmen und Tasks ableiten

Sieben Disziplinen, vereint in einem Toolset.

Um die Herausforderungen und Transformation in Organisationen bewältigen zu können bedarf es unterschiedlicher Herangehensweisen und Methoden. Hierfür steht Euch eine Auswahl an Methoden aus dem Design-Thinking, dem UX-Design, dem Service- und Prozessdesign, der Geschäftsmodellentwicklung, dem Software Engineering und der Zukunftsforschung zur Verfügung.

Eure Prozesserfahrung in einer Sammlung

Damit Ihr die mit den Methoden erarbeiteten Erkenntnisse effektiv nutzen könnt, bietet euch der Prozesscanvas die Möglichkeit, die Prozessziele, Ergebnisse und resultierenden Aufgaben festhalten. Langfristig kann die Dokumentation eures Prozesses dabei helfen, Eure Entscheidungen und Entwicklungen nachzuvollziehen.

Lade dir das Toolkit runter.

Der User Experience Maturity Prozess soll möglichst flexibel sein und sich an Deine Arbeitssituation anpassen. Hierfür kannst Du dir das Toolkit in einer analogen und einer digitalen Variante runterladen.

Lade dir die analoge Version des Toolkits runter

Die analoge Version beinhaltet die Karten, das Handbuch sowie die Methoden- und das Prozesscanvas.

Lade dir die digitale Version des Toolkits runter

Die digitale Version beinhaltet die Methoden- & Prozesskarten und den Miro Zugang.